MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

FAQ / 常見問題

 

Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

A: 不行的!需註冊會員才能正常下單,為方便您日後的訂單查詢、保障您的購物權益,請先加入會員後再下單,謝謝。

 

Q2: 如何註冊成會員呢?

A: 進入里德咖啡烘焙王官網後,在頁面右上角點選「會員登錄」, 左側便會跳出選擇欄,點選「註冊會員」,按照指示填寫送出即可。

您的申請的電子信箱會有封來自里德咖啡烘焙王 │最新鮮 の直火焙煎咖啡「請設立帳戶密碼」通知信。

請依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。 

 

亦可直接以Facebook帳號登錄

 

Q3: 網站上會員和咖啡豆儲值會員一樣嗎?

A: 不一樣唷!!網站上申辦會員只是讓您方便下單以及查詢您的訂貨紀錄,咖啡豆儲值會員是另外申請辦理的,所以兩者為不一樣東西唷~

 

Q4: 我是咖啡豆儲值會員想要單純叫豆怎麼下單?

A: 如果您是已經儲值的會員,只是單純想要請我們幫忙寄出咖啡豆,可以直接使用右上角聯絡我們,告知我們會員大名、手機,和想要購買的咖啡豆,我們就知道囉!!!

 

若是您除了想要請我們寄送咖啡豆之外還有要訂購其他東西,請您將欲購買的商品加入購物車即可,而想要請我們從儲值金裡面扣的咖啡豆您只要在訂單幫我備註即可!!

(有任何問題我們會主動與您聯繫)

 

Q5: 如何聯繫客服?

A :  為了能更快速地協助您解決問題,請擇一聯繫以下部門:

  訂單、退換貨、商品相關問題

Line官方帳@plz5750e

Facebook Messenger:  里德咖啡烘焙王

客服電話:  03-370-8080   

 

Q6: 商品要多久才可以收到匯款完成後要如何通知你們呢?

A: 訂單成立後,選擇超取需3-7的工作天備貨並送往物流,物流也需3-4天配送至您指定的超商,所以共需3-12天。

匯款的訂單,於匯款完成後電話或是右上聯絡我們後五碼/訂購者姓名,核對無誤後2~3天個工作即可幫您寄出商品,如遇缺貨我們會另行通知。

 

Q7: 請問缺貨商品會再補貨嗎?

A: 缺貨商品基本上都會再補貨,時間大約4~6週不等。您可以直接來電詢問或Line做洽詢

 

 

Q8: 收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

A: 若商品有瑕疵或錯誤,請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨。

 7日內,可辦理瑕疵退換貨、無瑕換貨 

 7日內,若需辦理無瑕換貨,運費需自付

      退換貨手續辦理及費用請私訊官方Line做進一步的處裡 謝謝!

Line官方帳號: @plz5750e

●凡商品使用過後,束不提供退換貨服務